受講者さまの声
声をかけずにお客様から近づいてくる３つのステップ
三浦 美香さん 百貨店勤務
「声をかけずにお客様が近づいてくる」ってどんな法則だろうと思っていましたが、実際、横山さんの話を聞くとなるほどっと実感できました。というのも横山さんの実践に基づいた話なので、大切なポイントを自分自信に落とし込む事が出来たからです。これからの接客に自身が持てるよう私自身も、実践していきたいと思います。
横山さんのお話は、実績が理論と結びついているので、とてもわかりやすかったです。
先にお声がけすることは親切心だと思っていましたが、自己中心的なアプローチだったことが、ショックでありました。とても勉強になりました、ありがとうございました。
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高橋 奈緒さん 会社員
私は販売員ではないのですが、仕事で人と接することも多く、話がうまく進む
コツみたいなものを学べるかなと思い、この度参加させていただきました。
セミナーは横山さんが良い事例悪い事例を体を張って再現して下さるので、わかりやすく、楽しかったです。笑顔やふるまいなど、細かいところまで教えていただきました。クセづけは必要ですが、すぐに出来る事ばかりですし、家族や友人にもつかえるので、普段から心がけていこうと思います。
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石崎 妙子さん 看護師
常に笑顔を見せること。
感謝の気持ちを持って、かかわるというところは、どんな人どんな時でも忘れずにいることが大切だと思いました。
笑顔の効果を改めて認識出来ました。
ワークを行うことにより、自分自身も体感できた。
接客だけではなく、日々の生活でも心がけたいです。
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以前に一緒に働いていて横山さんの魅力を知り、信頼できたから今日は参加しました。
｢微笑んでから一瞬視線をはずして二歩下がる。｣
無意識でできていた時もありますが、周りのスタッフにも日々意識して取り組めるように教えたい。
売れないときこそ、来店して頂いたことに感謝して、お客様にもスタッフにも安心感と信頼感を与えてあげたいです。
アクセサリー店 店長 （I.Mさん）
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横山さんの笑顔がいつも素敵だと思っていたのと、販売経験が長いと聞いていたのでセミナーをすると聞いて来ました。笑顔って本当に大切なんだと、実感しました。
微笑んでから一瞬視線をはずして二歩下がる。すごく参考になりました。
そして観察すること信頼関係をまず気づくことの大切さを知りました。
（M.Yさん）
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横山さんが素敵だと思っていたのでセミナーに参加しました。
相手の立場にたつことが大切。私は、販売職ではないですが、相手の立場にたつことが仕事をすすめる上で大事なことだなと感じました。話しかけることも大事ですが、二歩まず下がることも大事だなと感じました。ありがとうございました。
（N.Tさん）
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笑顔の効果を改めて認識出来ました。ワークを行うことにより、自分自身も体感できました。
接客だけでなく、日々の生活でも心掛けたいです。
（J.Tさん）
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周りを見る、目くばりがしにくい業種なんで、気づきを頑張ってみようと思いました。
（中尾 少風さん）
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横山さんのセミナーなので参加しようと思いました。
｢微笑んでから、一瞬目線をはずして、二歩下がる｣これが一番印象的でした。
（E.Yさん）
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まずは、自分から微笑みかけること、自分のペースでなくお客様に安心して、信頼してもらうために、お客様のことをしっかり見ることが、大切なのだと学びました。
お客様に挨拶をして、視線を外して二歩下がるというテクニック、なるほどと思いました。
（M.Nさん）