＜ファーストアプローチ＞　お客様の心を惹く声がけ9つの秘訣

 

お客様がご来店された時に

「よかったらご試着くださいね。」

「何かお探しですか？」

こういったいつも同じお声がけをしていませんか？

 

お声がけのバリエーションは持っていますか？

どこでも聞くお声がけではお客様は

止まってくれません。

 

 

接客数を上げる為には、まずはお客様に止まっていただけるような

興味を引くお声がけが必要となります。 

 

 

 

 

 

 

【対象】新人スタッフ向け

 

◆お客様に立ち止まってもらえるお声がけにより接客数UP！！

 

 

どうすればお客様が立ち止まってくれるのか。

それは、お客様に「安心」と「興味」を与えることです。

少し言葉を変えるだけで、お客様に安心感を与えたり、お客様の探しているものが分かります。

 

こちらのセミナーでは、具体的な声のかけ方や、お客様が安心していただけるための距離感や立ち位置など習得出来ます。

 

  

1. いらっしゃいませのご挨拶は全員に

2. 第一印象をよくする

3. お客様が反応しやすい声かけ

4. 興味をそそる声かけ

5. アプローチをするタイミング

6. 共感トークを活用したアプローチ

7. お客様を観察する

8. 距離と立ち位置

9. 諦めない心を持つ