売らないで、売れてしまうセールストーク

お決まりだと思ったのに、お客様から

「すみません。もう少し考えます。」

そう言われた経験はありませんか？

クロージングが悪かったのか…

もうひと押しが足りなかったのかと悩みますよね。

 

クロージングが苦手というあなたに。クロージングの必要はありません。

お客様から｢こちらをください。｣そう言っていただける接客術です。

 

もしかして、買ってもらおう、買ってもらうためには「説明をしないといけない」

そう思っていませんか？

 

 

【対象】物販店中堅社員向け

 

◆販売員のセールストークの向上を図りたい！！販売員の売上UPのために。

この人から買いたい！！と思われるトーク術。

 

 

説明よりも大切なのは「共感力」「観察力」「想像力」。

お客様のお気持ちを察することにより、売り込まずに売れるようになります。

 

 

1. 共感トークとは？

2. 信頼される人になるために

3. お客様の心を開く聴き方（頷き、相槌、伝え返し）

4. ニーズチェックのポイント

5.価値観を生かしたセールストーク

6.お客様がネガディブ発言をした時の対応

7. イメージさせる接客とは？